سياسة الضمان وحماية المشتري
سياسة الاسترجاع والإلغاء
آخر تحديث: سبتمبر 2026 — متوافقة مع معايير Stripe و PayPal العالمية للمدفوعات الرقمية.
1. ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً
نحن في VersaTools نثق تماماً في جودة خدماتنا وأدواتنا الرقمية. إذا لم تكن راضياً بنسبة 100% عن اشتراكك في باقة PRO (سواء الشهري أو السنوي)، يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع في غضون 14 يوماً تقويمياً من تاريخ إجراء المعاملة الأولى، دون الحاجة لتقديم أي مبررات معقدة.
2. شروط ومعايير الاسترجاع
- يجب تقديم طلب الاسترجاع قبل انقضاء 14 يوماً من تاريخ الدفع الأولي.
- ينطبق الضمان على المدفوعات المنفذة عبر البطاقات الائتمانية (Stripe) و PayPal والتحويل البنكي المعتمد.
- في حالة إساءة استخدام الـ API أو انتهاك شروط الاستخدام (مثل الهجمات أو محاولة استغلال البنية التحتية)، تحتفظ المنصة بحق رفض الاسترجاع.
3. كيفية إلغاء الاشتراك التلقائي
يمكنك إلغاء التجديد التلقائي لاشتراكك في أي لحظة مباشرة من لوحة التحكم (User Dashboard) دون أي رسوم إضافية. ستستمر ميزات PRO بالعمل حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية ولن يتم خصم أي مبالغ جديدة.
4. كيفية تقديم طلب الاسترجاع
لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر صفحة اتصل بنا أو إرسال بريد إلكتروني موضحاً به بريدك المسجل ورقم الفاتورة: